AGRESIVO EN GENERAL
CARACTERÍSTICAS:
Carácter fuerte, irritable, malhumorado, impaciente, apresurado, rudo, ceño fruncido, tono golpeado. Puede ser su forma natural de ser o un problema personal que ha tenido. Su agresividad puede deberse a un comportamiento inadecuado por parte de alguna persona de la empresa.
¿QUE DEBE HACERSE?
Mantener la serenidad. Contar hasta diez o quince si es nuestra culpa, aceptar el hecho rápidamente y buscar soluciones. escucharlo con paciencia, dejarlo desahogarse y mostrar un vivo deseo de ayudar.
¿QUE NO DEBE HACERSE?
Contradecirlo. Enfrentarse con él. Interrumpir su explicación del hecho. Echarle la culpa del momento amargo. mostrar mala cara.
EL QUEJADOR
CARACTERÍSTICAS:
Se queja del servicio, del producto o de la empresa, regaña a diestra y siniestra, se aferra a "detallitos" para atacar de diferentes maneras.
¿QUE DEBE HACERSE?
Escucharlo con calma hasta que termine y luego hacerle saber que se entiende aunque no se compartan sus opiniones. Ser muy corteses y diplomáticos.
¿QUE NO DEBE HACERSE?
No escucharlo con atención. Subestimar sus quejas, contradecirlo.
EL DOMINANTE
CARACTERÍSTICAS:
Le gusta imponer sus opiniones. Siempre busca ser importante y quiere obligar a los demás para que hagan lo que el desea. No acepta sugerencias de ninguna clase.
¿QUE DEBE HACERSE?
Guardar serenidad, llevando al campo de los argumentos lógicos.
¿QUE NO DEBE HACERSE?
Mostrarse sumiso o asustado. Revelarse en forma manifiesta y descortés para "colocarlo en su sitio"
¿QUE DEBE HACERSE?
Guardar serenidad, llevando al campo de los argumentos lógicos.
¿QUE NO DEBE HACERSE?
Mostrarse sumiso o asustado. Revelarse en forma manifiesta y descortés para "colocarlo en su sitio"
EL OFENSIVO
CARACTERÍSTICAS:
Con razón o sin ella pasa al campo de la grosería, de los insultos y a los intentos de humillación.
¿QUE DEBE HACERSE?
Solicitar respeto sin alterarse; demostrar nuestra cultura, con un comportamiento adecuado.
¿QUE NO DEBE HACERSE?
"Igualarse", contestar también con grosería y falta de respeto.
¿QUE DEBE HACERSE?
Solicitar respeto sin alterarse; demostrar nuestra cultura, con un comportamiento adecuado.
¿QUE NO DEBE HACERSE?
"Igualarse", contestar también con grosería y falta de respeto.
Eu moro em Madagascar (África Oriental), e vale a pena viver confortavelmente para mim e minha família agora e realmente nunca vi a bondade me ser mostrada tanto em minha vida, pois tenho enfrentado um problema tão seriamente quanto meu filho encontrou um acidente terrível nas últimas duas semanas, e os médicos afirmam que ele precisa passar por uma cirurgia delicada para que ele possa andar novamente e eu não pude pagar as contas, então sua cirurgia foi ao banco pedir emprestado e me rejeitar dizendo que eu tenho sem cartão de crédito, de lá eu corro para meu pai e ele não foi capaz de ajudar; então, quando eu estava navegando nas respostas do Yahoo e me deparei com um credor, Benjamin Breil Lee, oferecendo empréstimos a uma taxa de juros acessível, eu não tinha escolha mas para tentar e, surpreendentemente, tudo parecia um sonho, consegui um empréstimo de US $ 110.000,00 para pagar a cirurgia do meu filho e, em seguida, consegui um negócio confortável para me ajudar a seguir em frente. Agradeço a Deus que hoje é bom e você pode andar e está trabalhando e o fardo é muito mais alto para mim e podemos nos alimentar bem e minha família está feliz hoje e eu disse a mim mesma que vou lamentar em voz alta o mundo das maravilhas de Deus para mim através deste crente temente a Deus, Sr. Benjamin Breil Lee, e eu aconselhamos qualquer pessoa com necessidade genuína e séria de empréstimo a entrar em contato com esse piedoso por Deus em ...... lfdsloans@outlook.com através de .. e eu quero todos vocês orem por esse homem por mim ou conversem com ele no whatsapp + 1-989-394-3740 também.
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